Uber i OpenAI ogłoszły rozszerzenie partnerstwa, w ramach którego z narzędzia ChatGPT Work zacznie korzystać cała globalna załoga firmy licząca trzydzieści tysięcy osób. Rozwiązanie to wprowadzono jako dedykowany korporacjom agent AI przeznaczony do wdrażania w różnych procesach biznesowych.
Przed pełnym wdrożieniem Uber przetestował narzędzie w gronie tysiąca pracowników z działów finansowych, operacyjnych oraz produktów. Większość z nich, bo około osiemdziesiąt procent, stanowili pracownicy nietechniczni.
W trakcie testów zatrudniarkę wykorzystywano do analizowania złożonych danych operacyjnych w celu identyfikacji trendów i przygotowywania rekomendacji. Ponadto narzędzie służyło do lokalizacji materiałów szkoleniowych na potrzeby różnych rynków i języków oraz do tworzenia spersonalizowanych, interaktywnych pulpitów ułatwiających codzienne zadania.
Firma nie określiła jeszcze sztywnych ram wykorzystania sztucznej inteligencji przez pracowników, dając poszczególnym zespołom przestrzeń do eksperymentów. Wcześniej przedsiębiorstwo połączyło trzydziestu inżynierów zajmujących się sztuczną inteligencją z zespołami biznesowymi, dając im dwa tygodnie na automatyzację kluczowych elementów pracy. Takie grupy testowe pokazały możliwości wynikające z połączenia wiedzy technicznej ze zrozumieniem specyfiki konkretnych stanowisk.
Przedsiębiorstwo nie ujawniło kosztów związanych z wdrożeniem chatbota. Zamiast tego zamierza monitorować sposób korzystania z technologii, rodzaje tworzonych procesów oraz wpływ narzędzia na efektywność pracy, co pozwoli ocenić wyniki i pokierować dalszym wdrażaniem sztucznej inteligencji w organizacji. OpenAI współpracowało z firmą przy integracji tego rozwiązania.
